Notre politique de remboursement s’applique exclusivement à la vente de véhicules d’occasion listés sur notre plateforme. Les remboursements ne sont effectués que dans des cas précis détaillés ci-dessous. En achetant via notre plateforme, vous acceptez ces conditions.
Un remboursement intégral (100 % du paiement) est accordé dans les situations suivantes, confirmées au moment de la livraison :
Le véhicule livré n’est pas celui annoncé et confirmé lors de l’achat.
Des dommages non listés ou non divulgués avant la livraison sont constatés.
Des informations techniques importantes ou des défauts ont été intentionnellement omis de l’annonce.
Si le véhicule correspond à l’annonce et est livré dans l’état décrit, mais que l’acheteur refuse de finaliser l’achat pour des raisons personnelles ou un changement d’avis, seul 97 % du prix total du véhicule sera remboursé.
Les 3 % restants couvrent les frais administratifs, de transport et de logistique déjà engagés.
Aucun remboursement après acceptation de la livraison et confirmation de réception par l’acheteur.
Aucun remboursement pour l’usure cosmétique mineure ou les signes liés à l’âge clairement visibles en photo ou attendus sur un véhicule d’occasion.
Aucun remboursement pour les services optionnels (ex. immatriculation, assistance documentaire, arrangements de livraison supplémentaires) une fois fournis.
Pour demander un remboursement, vous devez informer notre support immédiatement à la livraison en cas de problème. Les remboursements sont traités sous 7 à 14 jours ouvrés après vérification. Des preuves (photos, rapports écrits) peuvent être demandées.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire.
