Questa politica di rimborso copre gli acquisti di veicoli usati effettuati tramite la piattaforma e i depositi per la prenotazione di una visita. Ogni tipo di pagamento è soggetto alle condizioni specifiche descritte di seguito.
Un deposito per la prenotazione della visita viene pagato in anticipo per confermare una visita organizzata con un partner per l’articolo selezionato.
Dopo la visita, se decidi di non acquistare l’articolo, il deposito di prenotazione della visita è interamente rimborsabile.
Se decidi di acquistare l’articolo dopo la visita, l’intero deposito di prenotazione viene detratto dal prezzo di acquisto.
Esempio: se l’articolo costa 5.000 € e hai pagato un deposito di prenotazione di 500 €, restano da pagare 4.500 € se acquisti dopo la visita. Queste regole sono separate dalle regole di reso applicabili dopo la consegna di un veicolo.
Un rimborso totale (100% del pagamento) sarà concesso nei seguenti casi:
Il veicolo viene restituito entro 14 giorni di calendario dalla consegna (anche in caso di cambio di idea).
Il veicolo consegnato non corrisponde a quello indicato e confermato all’acquisto.
Sono presenti danni non elencati o non comunicati prima della consegna.
Dettagli tecnici importanti o difetti sono stati intenzionalmente omessi dall’annuncio.
Se il veicolo corrisponde all’annuncio ed è consegnato nelle condizioni descritte, ma l’acquirente richiede il reso per preferenza personale o cambio di idea dopo il periodo di 14 giorni, verrà rimborsato solo il 95% del prezzo totale del veicolo.
Il restante 5% è trattenuto per coprire costi amministrativi, di trasporto e logistici già sostenuti.
Nessun rimborso dopo che l’acquirente ha accettato la consegna e confermato il ricevimento del veicolo, salvo restituzione del veicolo in conformità con questa politica.
Non si accettano resi né rimborsi per ripensamento una volta trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna.
Nessun rimborso per normale usura estetica o condizioni legate all’età chiaramente visibili in foto o prevedibili in un usato.
Nessun rimborso per servizi opzionali (es. immatricolazione, assistenza documentale, consegne extra) una volta erogati.
Per richiedere un rimborso, devi avvisare il nostro supporto entro 14 giorni di calendario dalla consegna per una richiesta di reso, oppure immediatamente al momento della consegna in caso di problema. I rimborsi vengono elaborati entro 7–14 giorni lavorativi dopo verifica. Potremmo richiedere prove come foto o relazioni scritte.
Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
