Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe von Gebrauchtfahrzeugen über unsere Plattform sowie für Anzahlungen zur Besichtigungsreservierung. Für jede Zahlungsart gelten die nachstehend beschriebenen Bedingungen.
Eine Anzahlung für die Besichtigungsreservierung wird im Voraus bezahlt, um eine mit einem Partner vereinbarte Besichtigung des ausgewählten Artikels zu bestätigen.
Wenn Sie sich nach der Besichtigung gegen den Kauf entscheiden, wird die Reservierungsanzahlung vollständig erstattet.
Wenn Sie den Artikel nach der Besichtigung kaufen, wird die Reservierungsanzahlung vollständig vom Kaufpreis abgezogen.
Beispiel: Kostet der Artikel 5.000 € und wurden 500 € als Reservierungsanzahlung bezahlt, bleiben bei einem Kauf nach der Besichtigung 4.500 € zu zahlen. Diese Regeln sind von den Rückgaberegeln nach einer Fahrzeuglieferung getrennt.
Eine vollständige Rückerstattung (100 % der Zahlung) wird in folgenden Fällen gewährt:
Das Fahrzeug wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung zurückgegeben (auch bei Meinungsänderung).
Das gelieferte Fahrzeug entspricht nicht dem in der Anzeige bestätigten Fahrzeug.
Es liegen Schäden vor, die vor der Lieferung nicht aufgeführt oder offengelegt wurden.
Wichtige technische Details oder Mängel wurden in der Anzeige vorsätzlich ausgelassen.
Entspricht das Fahrzeug der Anzeige und wird im beschriebenen Zustand geliefert, der Käufer wünscht jedoch nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist aus persönlichen Gründen oder wegen Meinungsänderung eine Rückgabe, werden nur 95 % des Gesamtfahrzeugpreises erstattet.
Die verbleibenden 5 % dienen zur Deckung bereits angefallener Verwaltungs-, Transport- und Logistikkosten.
Keine Rückerstattung nach Annahme der Lieferung und Bestätigung des Empfangs durch den Käufer, sofern das Fahrzeug nicht gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben wird.
Bei Widerruf/Meinungsänderung sind nach Ablauf von 30 Kalendertagen nach der Lieferung keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr möglich.
Keine Rückerstattung für geringfügige kosmetische Abnutzung oder altersbedingte Gebrauchsspuren, die auf Fotos klar erkennbar oder bei Gebrauchtfahrzeugen zu erwarten sind.
Keine Rückerstattung für optionale Dienstleistungen (z. B. Zulassung, Dokumentenhilfe, zusätzliche Liefervereinbarungen), sobald diese erbracht wurden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie unser Support-Team bei einer Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung informieren oder bei Problemen die Meldung umgehend bei der Lieferung machen. Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet. Es können Nachweise (Fotos, schriftliche Berichte) angefordert werden.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
