A nossa política de reembolso aplica-se exclusivamente à venda de veículos usados listados na plataforma. Os reembolsos são concedidos apenas nas condições específicas abaixo. Ao comprar pela plataforma, você concorda com estes termos.
Um reembolso total (100% do pagamento) será concedido nas seguintes circunstâncias, confirmadas no momento da entrega:
O veículo entregue não é o mesmo que o listado e confirmado na compra.
Existem danos que não foram listados ou divulgados antes da entrega.
Foram omitidos intencionalmente, no anúncio, detalhes técnicos importantes ou defeitos.
Se o veículo corresponder ao anúncio e for entregue no estado descrito, mas o comprador recusar a conclusão da compra por preferência pessoal ou mudança de ideia, apenas 97% do preço total do veículo será reembolsado.
Os 3% restantes cobrem custos administrativos, de transporte e de logística já incorridos.
Não há reembolso após o comprador aceitar a entrega e confirmar o recebimento do veículo.
Não há reembolso por desgaste cosmético menor ou condições relacionadas à idade claramente visíveis em fotos ou previsíveis em usados.
Não há reembolso por serviços opcionais (ex.: registo, assistência documental, entregas adicionais) após a sua execução.
Para solicitar reembolso, avise imediatamente a nossa equipa de suporte no momento da entrega se houver algum problema. Os reembolsos são processados em 7–14 dias úteis após verificação. Podemos solicitar provas, como fotografias ou relatórios escritos.
O reembolso será emitido pelo método de pagamento original, salvo acordo em contrário.
